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Términos y CondicionesTérminos y Condiciones

Términos y condiciones

1, Acceso:

Al abrir una cuenta en este sitio web, agregar artículos a nuestro "carrito de compras" o utilizar de alguna otra forma cualquier parte de este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Intentaremos hacer que el sitio web sea completamente accesible para usted en todo momento, pero en ocasiones es posible que el sitio web no esté disponible mientras se realiza el mantenimiento, o por otras razones, por lo que no puede confiar en que el sitio web esté siempre disponible. Dieciocho años de edad para utilizar este sitio web y realizar pagos en línea.

2, Seguridad:

Usted es responsable de mantener su contraseña segura y protegida, de no permitir que otros usen su cuenta y de cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su cuenta. No seremos responsables por ninguna actividad que suceda como resultado de su falla al respecto.

3, Exactitud de contenido:

Chemeyes Ltd hace todo lo posible para proporcionar información precisa sobre las descripciones de los artículos para la venta, los precios, las recomendaciones de uso y todos los demás asuntos. Sin embargo, algunos errores inevitablemente ocurrirán. Nos reservamos el derecho de corregirlos tan pronto como los encontremos. Donde lo permita la ley, Chemeyes Ltd niega todas las garantías, expresas o implícitas, en cuanto a la exactitud de la información en este sitio web o en cualquier otro lugar. La información puede proporcionarse para el interés del lector y debe verificarse adecuadamente en otro lugar antes de confiar en ella. Nos encargamos de intentar y garantizar que esto sea correcto y apropiado. Sin embargo, no podemos sustituir a su veterinario y Chemeyes Ltd no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte del uso del sitio web o de la información que contiene. Todas las imágenes de los productos son sólo para fines ilustrativos.

4, Colocación de pedidos:

Puede utilizar el sitio web para solicitar un pedido. Puede cambiar el contenido de su pedido en cualquier momento antes de realizar el pago siguiendo los pasos que se indican en el sitio web. Si desea cambiar su orden después de este tiempo, puede llamarnos por teléfono a 0845 838 1367. Los pedidos no se pueden cambiar después de que se hayan enviado. Recomendamos NO enviarnos un correo electrónico para cambiar el contenido de su pedido o la dirección de entrega, ya que es posible que no lo veamos hasta que sea demasiado tarde y, si esto ocurre, no nos hacemos responsables. Debe llamarnos por teléfono o corregir el pedido en línea. También le recomendamos que siempre haga su pedido a tiempo para permitir una entrega retrasada inesperadamente. Esto se aplica incluso si paga extra por una entrega al día siguiente. Estos servicios nunca pueden ser absolutamente garantizados. Haremos todo lo posible para entregarle sus artículos a tiempo, pero si no ha permitido ninguna demora inesperada e incurre en costos adicionales o inconvenientes debido a la demora en la recepción de un pedido, no seremos responsables de esto. Por favor, intente y ordene de manera adecuada y prudente por adelantado o de vez en cuando puede sentirse decepcionado.

Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de cualquier pedido, o cancelar un pedido, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo a nuestra absoluta discreción. Esto se aplica hasta el momento en que enviamos su pedido. Le informaremos que hemos recibido su solicitud de un pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido. Luego verificaremos la disponibilidad y adecuación de todos los artículos solicitados. Solo aceptamos el pedido y acordamos el contrato de suministro en el momento en que enviamos los productos y los entregamos a la empresa de entrega elegida. Usted garantiza que toda la información que nos proporcionó durante el proceso de pedido es verdadera y completa, según su conocimiento. Debe tenerse en cuenta que las imágenes de los productos en nuestro sitio web se presentan solo con fines ilustrativos y el embalaje de los artículos entregados puede variar.

Pago:

Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se realizan en un sitio web de un proveedor de servicios de pago seguro, no en nuestro sitio web. Nunca veremos los detalles completos de su tarjeta si realiza pagos en línea. Si solicita un pedido por teléfono y proporciona los detalles de la tarjeta de esa manera, los ingresaremos inmediatamente en línea como si estuviera realizando esto en su casa. No escribiremos ni almacenaremos los detalles de su tarjeta por escrito. Sin embargo, el proveedor de servicios de procesamiento de tarjetas almacena los detalles de su tarjeta (como siempre ocurre cuando realiza cualquier tipo de compra en cualquier lugar con su tarjeta). Mantenemos registros completos de los pagos realizados, que pueden verse en línea en su cuenta o suministrarse por separado a pedido.

5, Entrega:

Todos los pedidos serán procesados ​​y enviados tan pronto como sea posible. Nos esforzaremos por suministrar los pedidos con precisión, pero la responsabilidad es del comprador y del usuario de todos los pedidos que el producto proporcionado sea el mismo que el pedido. Si los artículos llegan dañados (o se pierden en su camino hacia usted), a nuestra entera discreción, se los reembolsaremos o reemplazaremos. Todos los daños deben ser notificados a nosotros dentro de 5 días de recibo o no podremos reembolsar / reemplazar. Le pediremos que nos envíe por correo electrónico las fotografías de cualquier daño y le pediremos su colaboración al respecto. El riesgo pasa de nosotros a usted cuando los bienes se entregan, a menos que el mensajero no sea ofrecido o nombrado por nosotros como una opción, pero elegido y arreglado por usted. En este caso, el riesgo pasa a usted cuando el artículo se entrega al mensajero. Si solicita que dejemos su paquete (s) en algún lugar o proporciona otras instrucciones de entrega, entonces niega el derecho al seguro de tránsito y no podremos reembolsar ni reenviar artículos. Recomendamos no dejar las instrucciones de entrega siempre que sea posible y solicitamos la entrega a una dirección alternativa (como una dirección de trabajo).

Al realizar el pedido y pagar por teléfono o en línea, el pago se realizará en el momento de solicitar el pedido (en lugar de esperar hasta que el pedido esté listo para ser enviado). Todos los artículos se ofrecen para la venta sujeto a disponibilidad. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 2 días de recibir el pago. De hecho, la gran mayoría de los pedidos se envían dentro de 24 horas de haberse realizado, pero no podemos comprometernos a hacerlo en todas las ocasiones. A menos que hayamos acordado específicamente suministrar en un día en particular, o en un momento determinado, por favor permita hasta 5 días hábiles para la entrega. Para las parcelas de Royal Mail sin entregar en el Reino Unido, debemos permitir Días hábiles 12 desde la fecha de envío antes de clasificarlo oficialmente como "faltante" y reembolsar o reenviar el pedido. Para Royal Mail International, debemos permitirle días hábiles a 30 a partir de la fecha de envío.

Todos los pedidos perdidos deben ser reportados dentro de 30 días laborables (Ampliado a 45 días hábiles para pedidos internacionales.) de la fecha de envío. Si se informa después de este tiempo, no podemos ofrecer un reembolso o reenviar el pedido.

Si es probable que la entrega esté sujeta a demoras indebidas, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Tendrá la opción de un reembolso completo en este caso, o de esperar la disponibilidad. La entrega a algunas direcciones puede conllevar un cargo de entrega más alto para ciertos artículos. Esto se explicará claramente y se mostrará antes de realizar el pago. Asegúrese de que está satisfecho con lo que está ordenando y con los costos. Chemeyes Ltd tiene la opción de cancelar cualquier pedido que no pueda cumplirse por cualquier motivo y se comunicará con usted en consecuencia. Siempre se le dará un reembolso completo y oportuno en tal caso. También nos reservamos el derecho de intercambiar el método de entrega elegido por un método de entrega de nivel de servicio equivalente a nuestra discreción sin previo aviso.

6, Pedidos Internacionales:

Los pedidos internacionales se envían a través de Royal Mail, que es el servicio postal del Reino Unido, UPS, un servicio de mensajería internacional o Amazon como servicio de mensajería internacional en toda Europa. Usted es responsable de los impuestos, aranceles, aranceles, impuestos, tarifas de manejo, cargos de corretaje, despacho de aduanas, etc. exigidos por su país para importar bienes de consumo. Los servicios de UPS son elegibles para estas tarifas. No hay forma de que podamos predecir los hábitos de aduana / tarifa de su país, así que prepárese para pagar el IVA completo sobre el valor totalmente declarado de su pedido, así como cualquier tarifa de aduana que el UPS o el sistema postal de su país puedan cobrarle. Conserve una copia impresa de su recibo de correo electrónico, ya que es posible que tenga que enviar una copia a su oficina de aduanas o para UPS. Si no paga las tarifas de corretaje, IVA, aranceles, aranceles, impuestos, tarifas de manejo, despacho de aduanas, etc., no podemos emitir ningún reembolso. Nuestro sistema de envío está completamente automatizado y no podemos falsificar formularios de aduanas. Los formularios de aduana describirán con precisión el contenido y el costo de su pedido. No podemos marcar los pedidos como "regalo", "muestra", "educativo" o reducir los valores.

Royal Mail First Class International no se puede rastrear. Una vez que ha sido enviado está fuera de nuestro control. No hay forma de rastrearlo y no hay comprobante de entrega o envío. Es entregado por Royal Mail en la frontera al servicio nacional de entrega postal del país de destino. También puede "sentarse en la aduana" por hasta un mes sin una razón obvia, aunque es raro que suceda. Tenga en cuenta que este método debe utilizarse bajo su propio riesgo. Royal Mail First Class International es generalmente confiable, llegando en una o dos semanas en la gran mayoría de las ocasiones. Muy a menudo los artículos enviados por Royal Mail no son seleccionados por el servicio de aduanas por cargos adicionales o restricciones de importación, pero esto varía mucho entre países.

Los servicios de UPS vienen con seguimiento completo. Es más caro, pero puede tener una intermediación acelerada, lo que significa que su paquete pasará directamente por la aduana. Rara vez nos perdimos un paquete de UPS (aunque a veces se devolverá si la dirección de destino es incorrecta), y se recomienda como el método de entrega más seguro para paquetes internacionales. Las autoridades aduaneras siempre verifican los pedidos enviados de esta manera y siempre tendrá que pagar cualquier arancel de importación, etc. que sea apropiado. Si sus artículos deben tener una licencia de importación o algún otro permiso oficial, esto se marcará en la aduana cuando utilice un servicio de mensajería de UPS. Entonces será su responsabilidad proporcionar dicha documentación a su cargo. Esto debe ser obtenido de las autoridades en el país de destino.

7, Uso de Productos:

Usted nos garantiza y nos garantiza que antes de utilizar cualquier cosa que nos compre, usted:

- Verifique que los bienes entregados coincidan con los pedidos.

- Lea toda la información en nuestro sitio web y adjunte el pedido sobre el uso correcto de todo lo pedido.

- Usted entiende toda la información del producto.

- Usted es competente y tiene permiso legal para utilizar los productos de forma segura.

Póngase en contacto con nosotros si no está seguro de algo antes de usar cualquier producto.

8, Devoluciones y Reembolsos:

De conformidad con el Normas de protección al consumidor (venta a distancia) 2000 (y enmiendas) usted tiene derecho a cancelar un pedido y recibir un reembolso completo, incluidos los costos mínimos posibles de envío (para que nosotros le enviemos el pedido), por cualquier artículo que solicite, hasta 14 días calendario después de recibir el artículo de nosotros. Esto se aplica incluso si solo cambias de opinión y ya no quieres un artículo. El reembolso incluirá los gastos de envío mínimos que eligió o pudo haber elegido al realizar su pedido. Usted es responsable del costo de devolvernos el artículo. Debe notificarnos su intención de cancelar el pedido y debe devolvernos el artículo mediante entrega registrada a su cargo y dentro de 14 días de recibo. Luego, le devolveremos su dinero dentro de 14 días a partir de la recepción de un artículo devuelto. Es su deber tomar todos los cuidados razonables de cualquier artículo que deba devolverse, incluido su embalaje, hasta el momento en que los recibamos de usted. Cualquier daño resultará en que no podamos reembolsar parte o la totalidad del dinero que ha pagado.

Artículos que no pueden ser devueltos

  • Artículos perecederos, es decir, alimentos / medicamentos a temperatura controlada.
  • Medicamentos recetados: debido a la ley regulatoria, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento recetado.
  • Elementos que has empezado a utilizar.

Para recibir un reembolso, debe notificarnos dentro del período de días de 14 a partir del momento en que recibió el pedido. El límite de días hábiles de 14 para solicitar un reembolso no se aplica a ningún artículo defectuoso, no apto para el propósito o no como se describe al momento de realizar el pedido. Para los artículos dañados y defectuosos, tiene días 30 para devolverlos y obtener un reembolso.

Para todos los artículos devueltos después del período del día 14, se le solicita que proporcione una explicación por escrito del motivo de la devolución. Los artículos devueltos en esta circunstancia pueden o no deberse a un reembolso completo, dependiendo de las circunstancias. (Por ejemplo, si usó un artículo por un tiempo antes de que se rompiera, es posible que deba pagar parte del costo durante el período de tiempo en que pudo usarlo). En circunstancias normales, el límite de nuestra responsabilidad para la compensación de pedidos Los que se retrasen o no lleguen, serán el valor del pedido realizado. No se le cobrará ninguna compensación adicional (por ejemplo, si decide tomarse un tiempo fuera del trabajo para recibir el pedido).

Los bienes que lleguen con daños menores serán reemplazados (o un crédito provisto) si existe una posibilidad razonable de que se vean afectados adversamente por ese daño. Esto puede aplicarse solo a parte de un pedido. Si, por ejemplo, un pedido contiene varias latas u otros contenedores y uno está dañado, nos comprometemos a otorgar un crédito por los artículos dañados únicamente. Si prefiere no aceptar el pedido completo, puede devolvérnoslo, pero será responsable del costo de dicha devolución.

9, Otros sitios web:

Puede haber enlaces o referencias ao desde otros sitios web y fuentes de información en este sitio web. Estos pueden proporcionarse donde creemos que pueden ser de interés o útiles para usted. Chemeyes Ltd no tiene control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable por su contenido. Los enlaces no implican ningún tipo de aval.

10, Enmiendas:

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones, así como todos los demás avisos y partes del sitio web de vez en cuando. Aquellos que se apliquen a usted serán los que estaban vigentes en el momento en que se aceptó su pedido. Le sugerimos que verifique los cambios regularmente. Es posible que desee considerar copiar estos términos y condiciones y pegarlos en un documento que pueda guardar en su propia computadora, o imprimir para su retención. Si necesita ayuda para realizar este proceso simple, contáctenos.

11, Privacidad:

Mantendremos un registro de sus datos tal como se nos proporcionaron a los fines de procesar su pedido, los requisitos de seguimiento del servicio al cliente y cualquier propósito legal requerido. Mantendremos su información de forma segura y no la compartiremos con ninguna otra empresa u organización. Podemos usar esta información para enviarle información adicional de Chemeyes Ltd en el futuro. Si desea ser excluido de estos correos, háganoslo saber.

12, asuntos legales:

Todos los derechos, incluidos los derechos de autor, sobre el contenido de estas páginas web son propiedad o están controlados por Chemeyes Ltd. No está autorizado a copiar, transmitir, descargar, almacenar (en ningún medio), transmitir, mostrar o reproducir en público, adaptarse o cambiar De cualquier manera, el contenido de estas páginas web para cualquier otro propósito sin el permiso previo por escrito de Chemeyes Ltd. Sin embargo, puede copiar y conservar estos términos y condiciones.

Si tiene preguntas, comentarios o quejas con respecto a algún aspecto de su pedido o del contenido de este sitio web, comuníquese con nosotros por escrito e intentaremos resolver el asunto a su satisfacción de la manera más eficiente posible.

Chemeyes Ltd se ha encargado de la preparación de este sitio web. No existe garantía de ningún tipo con respecto a su contenido. Chemeyes Ltd no será responsable de ninguna pérdida o reclamación que surja directa o indirectamente del uso de este sitio web o medios asociados.

La responsabilidad contractual de ChemeyesLtd solo cubrirá las pérdidas que razonablemente podrían preverse como consecuencias del incumplimiento del contrato. Nuestra responsabilidad total en virtud del contrato (incluida nuestra negligencia o incumplimiento de nuestro deber legal, tergiversación o cualquier otro asunto) no excederá tres veces la cantidad pagada por los productos en virtud de ese contrato. Chemeyes Ltd no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, ni de ninguna pérdida o gasto, que surja a causa del contrato o en relación con él.

En la medida en que lo permita la ley, Chemeyes Ltd excluye expresamente todas las condiciones, garantías y otros términos que de otro modo podrían expresarse o implicarse por cualquier medio.

Por la presente, usted acepta indemnizarnos por todos los costos, procedimientos, pérdidas, reclamaciones, daños, acciones, gastos (incluidos los costos y gastos legales razonables), o responsabilidades, sufridas o incurridas por nosotros a través de su uso indebido de este sitio web, su incumplimiento o el incumplimiento de estas condiciones o de cualquier contrato realizado, o en relación con cualquier reclamo que pueda ser presentado en nuestra contra por un tercero en relación con su uso de nuestro sitio web.

Si cualquier demora o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones se debe a una causa que está más allá de nuestro control razonable, no seremos responsables de esa demora o falla.

Este sitio web tiene su sede en Inglaterra. Todos los contratos se consideran realizados en Inglaterra y se rigen por la legislación inglesa. Cualquier disputa que surja en relación con cualquier compra realizada por Chemeyes Ltd y cualquier otro uso de este sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Nada dentro de estos términos y condiciones, ni en ninguna otra parte del sitio web, afectará sus derechos legales y solo se aplicará en la medida en que lo permita la ley. Si alguna disposición o término en este sitio web se convierte o se declara ilegal, inválido o inejecutable por cualquier razón, ese término o disposición será divisible de todos los demás términos y condiciones y se considerará que se ha eliminado de ellos. Estos términos y condiciones se actualizaron en 11th May 2017 y reemplazaron todos los demás términos y condiciones.

Si somos responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad se limitará a £ 300 o tres veces el monto pagado por usted por el producto o servicio en cuestión, el que sea menor. Este límite no se aplica a ninguna responsabilidad que podamos tener por muerte o lesiones personales como resultado de nuestra negligencia o por nuestra tergiversación fraudulenta.

14, Quejas:

Si tiene alguna queja que hacer sobre Chemeyes Ltd, en primer lugar se le solicita que envíe un correo electrónico a sales@chemeyes.co.uk o llame a 0845 838 1367. Consideraremos su queja y le explicaremos nuestra respuesta.

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